Sous la responsabilité du responsable de pôle, l’agent, en cas d’incident ou de demande, assure le support utilisateur ; la gestion courante de l’exploitation informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue ; la surveillance, la maintenance et l’évolution du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Il participe à la mise en œuvre de l’évolution de l’architecture informatique et téléphonique. Il effectue une veille technologique permettant de faire des propositions en termes de sécurité et innovation. Il prend en compte les contraintes budgétaires ainsi que les principes de la certification ISO 9001 dans ses pratiques et s’inscrit dans la stratégie de la démarche qualité quand cela est possible.
COMPETENCES ET CONNAISSANCES
– Mettre en œuvre des techniques d’installation et de maintenance
– Connaître l’administration des divers systèmes d’exploitation
– Connaître l’architecture des matériels et systèmes
– Connaître et respecter la charte d’utilisation des SI et les bonnes pratiques
– Connaître et respecter les normes de sécurité informatique
– Connaître et respecter les processus informatiques
– Environnement Windows 10 et 11, suites bureautiques Office et Libre Office
– Gestion de parc informatique (GLPI), des comptes utilisateurs (Active directory), des droits
– Systèmes d’exploitation Microsoft Windows Server, Linux, VMware
– Programmation HP et Aruba
– Paramétrage des systèmes Android
– Connaissances des Firewalls Stormshield et Fortinet seraient un plus
– Qualités relationnelles, pédagogie et capacité de vulgarisation, sens du contact et du service public
– Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les autres services
– Rigueur, organisation, autonomie, créativité, prise d’initiatives
– Devoir de réserve, confidentialité et déontologie
– Respect des objectifs et des délais
– Respect des procédures et capacité à les faire évoluer opportunément