Technicien(ne) Recouvrement

Description :

Au sein du service recouvrement, vous serez en charge de: 

• Hiérarchiser les actions de relance et identifier les priorités en fonction de critères rationnels et des objectifs fixés par le manager.

• Être l’interlocuteur privilégié des assurés pour le suivi des dossiers et la bonne articulation de certaines actions de recouvrement complexes ou litigieux.

• Assurer le traitement et le suivi des réclamations internes et externes.

• Négocier des accords de paiements pour les dossiers litigieux/complexes en privilégiant une issue amiable, rédiger des protocoles d’accord et suivre leur bonne exécution.

• Suivre les dossiers contentieux transmis à nos prestataires de recouvrement : donner les instructions, analyser les conclusions, les décisions judiciaires et les faire exécuter.

• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

• Participer à la mise en œuvre des évolutions applicatives des outils métiers et des process.

• Réaliser les formations et l’élaboration des supports de formations de leurs activités.

• Assurer une veille juridique en identifiant les défaillances d’entreprises et les risques d’insolvabilité.

• Valider après contrôle tous les traitements du périmètre défini.

• Assurer le reporting de son activité.

Activités secondaires :

• Gérer au quotidien les règlements et traiter/suivre toutes les anomalies constatées.

• Détecter des sinistres (prestations santé/Prévoyance), recueillir des questionnaires accidents et instruire le dossier de recours.

Profil recherché :

• Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est souhaitée.

• Formation de Niveau Bac + 4 ou expérience significative requise.

• Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d’assurance maladie est souhaitée.

Conditions d’exercice :

Type de contrat : CDI

Qualification : Technicien(ne)

Lieu de travail : Agen, déplacements possibles

Temps de travail : temps plein (151h67)

Emploi soumis à une obligation de confidentialité renforcée

Missions impliquant une autonomie dans l’organisation de l’emploi du temps

Rémunération : à négocier selon le profil

Avantages du groupe : CSE, tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, etc.

Vous aimez les challenges et avez envie de vous investir dans des projets à forte valeur ajoutée ? Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir et de progresser au sein d’une structure dynamique et engagée, qui place ses collaborateurs au cœur de ses priorités.