Chargé de clientèle (H/F)

Rattaché au Chargé de Développement, vous serez en charge d’assurer l’ensemble du parcours client.Vos missions sont les suivantes:

• Réceptionner les informations pour prise de contact avec client ;
• Identifier le besoin du client, l’accompagne et le renseigne ;
• Identifier le besoin technique ou planifie la pré-visite si nécessaire ;
• Regrouper les éléments techniques pour établir le devis ;
• Rédiger les devis et envoi au chargé d’affaires pour validation ;
• Programmer les interventions ;
• Assurer le suivi client sur l’intégralité du processus ;
• Réceptionner les éléments pour la facturation ;
• Réaliser l’ensemble des actions de relances clients : devis, etc.
• Réaliser des enquêtes satisfactions.

• Renseigner les documents ;
• Rédiger les mails ;
• Effectuer le suivi administratif ;
• Monter les dossiers pour l’intervention ;
• Suivre la facturation ;
• Mettre à jour des documents de suivi d’activité.

• Parfaite rédaction (mails, courriers, devis, etc.),
• Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PP, etc.),
• Aisance au téléphone,
• Sens développé du service client et commercial,
• Maîtrise technique (compréhension et langage)