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Bac Pro Métiers de l’accueil

Apprentissage et Formation Professionnelle Continue – Education Nationale
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Bac Pro Métiers de l’accueil (1)
📍 Toulouse, 31000
🎓 BAC
👷 Accueil, achats, gestion, ressources humaines, secrétariat
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Le titulaire du BAC PRO Métiers de l’accueil, assure l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Il maîtrise les outils téléphoniques, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil et doit maîtriser au moins une langue étrangère. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, il évalue la satisfaction de l’interlocuteur et prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connait les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.