Agent de Back Office Chargé d’Opération Flux (H/F)

Vous êtes organisé, autonome et rigoureux ? Vous disposez d’un bon relationnel et du sens du service client ?

Le Cabinet de Recrutement Manpower de Strasbourg recherche pour son client, l’une des plus grandes et des plus anciennes banques françaises, classée troisième en France en termes d’actifs totaux, un Agent de Back Office Chargé d’Opération Flux (H/F). Rattaché hiérarchiquement au Manager de proximité et au Directeur de filière, au sein d’une équipe d’environ 40 personnes, vos principales missions sont les suivantes : 

• Analyser et traiter les opérations de flux (virements/prélèvements SEPA, transferts internationaux, change associé, effets de commerce) en respectant les règles de conformité, les délais et les procédures, tout en maîtrisant le risque opérationnel.
• Accompagner les clients et les Conseillers de Clientèle/Chargés d’Affaires, en sécurisant les opérations et optimisant le temps client.
• Gérer les dossiers de recherche liés aux demandes des clients ou confrères, y compris les vérifications d’opérations, les retours de fonds suite à une fraude, et les contestations.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients et les partenaires internes (Centres d’Affaires, Directions Commerciales, services du Siège et de la Direction Régionale), et informer les conseillers des éléments importants.
• Traiter les alertes d’embargo et les demandes de conformité en collaboration avec les services de compliance et les commerciaux.
• Contribuer aux missions transversales de l’équipe, telles que le suivi comptable et le contrôle de premier niveau, tout en garantissant la continuité de l’activité de flux, essentielle en période de crise.

  Vous justifiez d’une première expérience réussie (3 ans minimum) dans le traitement des flux et transactions internationales au sein d’un réseau bancaire français, en centre de service client ou en back-office, et vous possédez un niveau Bac+2 dans le secteur bancaire.

• Vous êtes réactif et capable de traiter des opérations dans le respect des heures limites de paiement (cut-off).
• Vous avez une forte sensibilisation aux risques opérationnels
• Vous appréciez le travail en équipe, où les échanges réguliers et riches au sein du service
• Vous connaissez les règles et procédures en vigueur liées à la conformité et à la lutte contre la fraude, et vous possédez une qualité d’expression orale et écrite.
• Vous maîtrisez les outils transversaux, bureautiques ou spécifiques au métier.

Conditions/Avantages :

• 39 H
• Télétravail selon le rythme de votre service
• Intéressement, participation
• CET monétisable
• Congés et RTT additionnels
• CE

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