OSEZ REJOINDRE L’AVENTURE AUDEO AVEC HELIUM
Vous êtes intéressé(e) par le pilotage et le management d’équipes de gestionnaires, animateurs et référents et souhaitez prendre des responsabilités.
Vous avez une appétence pour les fonctions managériales et êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à la réussite du département Gestion, Vie du contrat et Relation Clients.
Si en plus, cela vous motive de vous impliquer dans la réorganisation d’un service clé en vous distinguant comme un élément moteur, dans l’état d’esprit familial de notre entreprise en croissance, nous vous invitons à poursuivre la lecture de notre offre !
En vous appuyant sur votre parcours professionnel et vos capacités organisationnelles et managériales, nous vous proposons de suivre notre parcours d’intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à :
- Être garant des résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe
- Assurer le management de proximité de son équipe en étroite collaboration avec ses Responsables.
- Accompagner ses animateurs dans leur montée en compétences et le pilotage au quotidien.
- Participer à la planification et à l’organisation de l’activité de l’équipe, dispatcher les activités en fonction des flux et des stocks afin de respecter les engagements de service.
- Accompagner les animateurs, référents et gestionnaires sur les dossiers complexes ou les situations difficiles (appels conflictuels, dossiers complexes et les réclamations…)
- Piloter et suivre la production de ses pôles d’activités dans une logique d’anticipation
- Analyser les incidents, suivre et participer à la résolution.
- Identifier, organiser, planifier et participer à la formation des équipes
- Contribuer à la production et au développement des indicateurs de suivi d’activités et reportings périodiques.
