Notre raison d’être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.
Le Groupe Groupama n’est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l’exigence d’éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.
Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ?
Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !
Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l’orientation de leurs demandes.
Vous participez au développement commercial par la commercialisation d’offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l’entreprise et du plan d’actions commerciales.
Vos missions :
- Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
- Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
- Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l’avancement d’un dossier sinistres ou l’encaissement de cotisations.
- Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
- Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d’une première expérience dans le domaine commercial.
- Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l’organisation.
- Vous avez le goût du challenge, le sens de l’objectif et du résultat.
- Vous faites preuve d’écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Ce qu’on vous propose ?
- Une rémunération fixe de 25 700€ annuel / 13 mois , une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée
- De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté – Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance – CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance – Politique parentale avantageuse
Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus et postulez.
Notre process de recrutement ?
- Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité.
- Un entretien avec votre futur manager.
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
