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Téléconseiller (H/F) en Réception d’Appels Gestion Prévoyance

Collecteam
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Téléconseiller (H/F) en Réception d’Appels Gestion Prévoyance (1)
💼 Débutant
📍 La Chapelle St Mesmin, 45380
🎓 BAC
📝 CDD
👷 Banque, assurance, immobilier
Découvrir l'entreprise

Courtier spécialisé dans la protection sociale complémentaire et basé à Orléans, Collecteam connait, depuis sa création en 1999, une forte croissance en offrant qualité de service et expertise à ses clients.

Nous sommes donc amenés à rechercher régulièrement de nouvelles recrues pour accompagner notre développement.

Nous sommes très attachés à la bonne intégration, à la formation et à l’évolution de nos collaborateurs à qui nous nous efforçons de proposer un parcours professionnel dynamique et motivant.

Collecteam porte des valeurs fortes telles que le respect, l’implication, l’exemplarité mais surtout l’esprit d’équipe qui assurent une véritable cohésion d’entreprise. La Direction des Ressources Humaines contribue à entretenir et développer ce qui caractérise Collecteam : une entreprise performante, aux valeurs fortes, et où la dimension humaine est le premier vecteur de réussite. Rejoignez-nous ! 

Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) en Réception d’Appels Gestion Prévoyance.

Définition du poste

Au sein de notre Centre de relation client, vous assurerez les missions suivantes :

>     Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance

>     Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion

>     Renseigner nos logiciels et tracer l’ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d’information

>     Etre force de proposition et acteur dans l’amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés

>     Participer activement aux réunions d’équipes pour partager ses expériences et faire évoluer les process.

Profil / Formation / Expérience

>     Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone,

>     Vous vous exprimez avec aisance tant à l’écrit qu’à l’oral,

>     Vous aimez travailler en équipe, échanger, proposer des solutions,

>     Vous avez le sourire (cela s’entend au téléphone),

>     Vous êtes dynamique et vous avez envie de vous investir auprès de nos clients,

>     Une première expérience dans le télémarketing est souhaitée mais c’est votre état d’esprit – envie d’apprendre, curiosité, sens du service client qui fera la différence.

Avantages

>     Mutuelle et prévoyance financées à 100% par l’employeur,

>     Participation aux bénéfices,

>     Tickets restaurants,

>     Avantages CSE.

Type de contrat

>     CDD 6 mois – à pourvoir dès que possible

>     Statut non cadre,

>     Modalité horaire : 35 heures – Poste non compatible avec le télétravail,

>     Rémunération : 16.33 € brut mensuel ou selon expérience.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler, merci de joindre votre CV ainsi qu’une lettre de motivation.

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