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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT – H/F

STEF
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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT – H/F (1)
💼 Débutant
📍 SARAN, 45770
🎓 BAC +2
📝 CDD
👷 Transport et logistique
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STEF recrute pour sa filiale  TRANSPORT de ORLEANS, basée à Saran, un employé service client H/F, en CDD, dès que possible. 

Votre rôle ?

Rattaché au Responsable du service client, au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous entretenez une relation de proximité durable avec les Clients de la filiale, en vu d’appporter de répondre dans les meilleurs délais aux événements et écarts constatés lors de la prestation de service rendu. 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Vous traitez toutes  les anomalies constatées avec les clients internes et externes, conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe.
  • Vous participez à la communication interservices dans l’objectif d’apporter des solutions durables aux clients
  • Vous êtes en relation avec les conducteurs au retour de leurs tournées pour comprendre et anticiper les actions liées aux situations rencontrées
  • Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions
  • Garantir à la fois les intérêts de l’entreprise et la satisfaction des clients

Vous travaillez sur des horaires de jour.

Le site d’Orléans est desservi par les transport en commun.

Votre profil ?

  • Ayant un sens du service client important, vous êtes consciencieux, à l’aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
  • Vous faites preuve de  rigueur, vous avez l’esprit d’équipe.
  • Vous avez déjà idéalement travaillé au sein d’un service de transport ou chez un transporteur. 

La différence STEF ?

  • Intégrer une équipe soudée de 140 collaborateurs au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution.
  • Vivre au cœur de l’action, sans de routine, des journées qui ne se ressemblent pas !
  • S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier).
  • Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

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