Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d’innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d’objets connectés.
Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d’Affaires.
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client au Service Administration des Contrats et Planification F/H !
Vos missions :
- Conforter et conseiller le client dans son achat et valider son besoin et ses demandes complémentaires,
- Organiser et planifier tout type de rendez-vous conjointement avec le client et les techniciens, en vue d’une mise en œuvre opérationnelle des services proposés par l’entreprise,
- Créer et assurer le traitement administratif du contrat client en respect de la procédure établie et en garantissant la fiabilité des données,
- Etre l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise,
- Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers.
Dès votre arrivée dans l’entreprise, vous bénéficiez d’un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
Votre profil :
– Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique, votre goût du service client, votre plaisir du travail en équipe.
– Vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie et esprit méthodique. L’imprévu fait partie de votre quotidien.
– Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d’appels, vous permettra d’apporter votre expertise au service des clients.
De bonnes raisons de nous rejoindre :
- Poste à pourvoir en CDD du 08/04 au 29/09/2024.
- Poste en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie.
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente…).
- Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.
- Prime intéressement, participation et prime vacances.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties…)
