Conseiller client B to B F/H

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d’innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d’objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d’Affaires.

Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect

Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites professionnels !​

Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d’une clientèle spécifique.​

Nous créons une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multi sites (essentiellement professionnelle), permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers.​

Vous participez à l’amélioration des process ainsi qu’à la mise en place d’une gestion spécifique de ce portefeuille clients.​

​Pour cela, nous comptons sur votre agilité pour établir une relation de confiance avec nos clients.​

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Missions​ :​

​· Vous assurez l’assistance de nos clients via différents canaux (téléphone, mail…) ​

· Vous faites des propositions commerciales personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques​

· Vous créez et assurez le traitement administratif du contrat client ​

· Vous organisez et planifiez tout type de rendez-vous, en vue d’une mise en œuvre opérationnelle des services proposés​

· Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat (mise en place, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations…)​

​Profil​ :

​Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre goût du travail en équipe.​

Vous êtes réactif et vous faites preuve d’assurance, d’une réelle force de persuasion et d’une vraie capacité d’adaptation.​

Vous aimez le challenge et êtes prêt à vous impliquer dans un projet motivant où l’on compte sur votre force de proposition.​​

Doté d’un excellent relationnel, vous savez allier capacité d’écoute, patience et avez un réel attachement à la satisfaction client ? Alors n’hésitez pas et rejoignez notre équipe !

Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect

De bonnes raisons de nous rejoindre :

• Poste en CDI. Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles)
• Prime d’intéressement, de participation et prime vacances
• Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente…)
• Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
• Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise)
• Indemnité de transport pour les personnes véhiculées
• Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise
• Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties…)