Assistant service maintenance

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des EPI, un Assistant service maintenance. Vos missions : Gérer les commandes et litiges : -Analyser et contrôler la faisabilité des termes de la commande (prix, services, quantités, délais…) -Saisir les commandes conformément aux conditions générales de vente, au contrat du client et aux procédures FS -Suivre et mettre à jour votre portefeuille de commande selon les procédures internes -Informer le client du traitement et du suivi de la commande : transmission de l’AR, information si report… -Traiter les litiges (financiers, transporteurs) Gérer l’administratif : -Demander la création de codes prestation / pièces détachées et de comptes clients -Etablir, envoyer et suivre les contrats de maintenance -Mettre à jour les contrats maintenance et saisir les demandes de sortie magasin de pièces détachées dans le Système -Analyser son tableau de bord et mener des actions correctives pour améliorer le service client Gérer l’offre : -Etablir les devis en fonction de l’expertise technique -Proposer des solutions si le matériel est irréparable : vente de neuf, recyclage ou retour au client -Suivre les devis, relancer le client par téléphone et s’assurer du retour du produit ou de son recyclage -Contacter le client pour proposer des contrats de maintenance sur le matériel acheté à FS Rémunération : 1900e brut + Tickets restaurant + chèques vacances + participation au bénéfices + CSE Possibilité de Télétravail