Pour accompagner le développement commercial dans le domaine des Paiements, le Crédit Agricole du Languedoc recherche :
Un/une expert fraude et monétique
– Assurer les activités de back office,
– Accompagner par votre expertise le développement commercial,
– Contribuer à la transformation des processus afin de maintenir un haut niveau de qualité du service à la clientèle.
o Vous avez l’ambition d’acquérir une expertise sur ce domaine : cartes bancaires, terminaux de paiement, E-commerce,
o Vous voulez vous investir dans le bon déroulement des activités ainsi que le traitement des réclamations, en lien avec la satisfaction des clients,
o Vous êtes attiré par l’assistance et l’accompagnement des réseaux commerciaux,
o Vous appréciez les contacts avec des prestataires ou sous-traitants externes,
o Vous envisagez de participer à la mise en œuvre des évolutions technologiques et réglementaires, à la rédaction des procédures et des bagages de communication internes,
o Vous souhaitez contribuer au déploiement des nouvelles offres et des actions commerciales en lien avec les autres entités concernées (conformité, paramétrage, tests, accompagnement au changement, …)
o Vous avez envie de changer des processus en participant à des optimisations de qualité.