LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un(e) conseiller support métier pour une mission d’intérim de 4 mois renouvelable.
En tant que partenaire privilégié des clients (professionnels), vous les assistez sur l’utilisation du logiciel. Vous travaillerez donc en équipe sur des projets autour du logiciel. Vous développerez une double compétence mêlant l’informatique et le conseil clients.
Après une période d’intégration et de formation au sein des équipes, vos missions principales seront :
Comprendre, analyser et formaliser le besoin utilisateur afin de déterminer la problématique Gérer et traiter en autonomie les demandes d’assistance sur le logiciel
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement …)
Être garant de l’image qualité de l’entreprise en tenant informé le client
Durée hebdomadaire : 38h