Travaillant en binôme avec un technico-commercial itinérant, vous êtes garant de la satisfaction client et du développement du chiffre d’affaires sur un secteur géographique donné.
Vous êtes le lien principal entre les clients, les itinérants et les différents services internes : bureau d’études, production, planning, transport, …
Rattaché au responsable du Service Clients, vous faites partie d’une équipe de 14 personnes
Vos missions principales sont :
Ø Etre référent dani alu auprès des clients : conseils techniques, suivi de la satisfaction, …
Ø Qualification des demandes entrantes, réalisation et relances des devis jusqu’à l’issue des dossiers
Ø Réalisation des actions de fidélisation et de prospection suivant le plan d’action commercial et marketing
Ø Mise au point et enregistrement des commandes
Ø Négociation avec les clients dans le respect de la politique tarifaire
Ø Analyse et traitement des réclamations