Technicien support informatique – H/F

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.

Notre Direction des Systèmes d’Information recrute un :

Un Technicien Support INFORMATIQUE – H/F

Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en proposant, en mettant en œuvre et en faisant évoluer les outils informatiques, de télécommunication et de vidéo répondant aux besoins de l’entreprise. Vous veillez à la sécurisation de l’architecture et des traitements.

Rejoignez l’équipe de Jean-Michel !

Voici les missions qui vous seront confiées : 

Assurer un rôle de conseil, d’assistance technique et d’accompagnement aux utilisateurs

• Diagnostiquer et traiter la demande de l’utilisateur (outils informatiques, de télécommunication et de vidéo)
• Accompagner les utilisateurs (explications, conseils, formation des utilisateurs lors d’installation de nouvelles versions de logiciels de base)  

Mettre en place et suivre les solutions techniques

• Déployer les matériels et logiciels 
• Gérer les prestations de sous-traitance sur la partie technique 

Administrer les traitements d’exploitation des systèmes d’informations 

• Administrer et réaliser la maintenance
• S’assurer de la sécurisation des données et des accès
• Recycler le matériel informatique et de télécommunication
• Assurer un suivi administratif (contrats, licences…)
• Gérer et suivre les traitements d’exploitation
  

Vos compétences

• Bac +2 avec une spécialisation informatique architecture ou administration système, 1ère expérience dans le domaine
• Connaître et maîtriser les serveurs de sauvegarde et de messagerie informatique, savoir gérer et administrer des outils informatiques, téléphoniques et vidéo
• Savoir définir et mettre en œuvre les normes, les méthodes, les outils et les procédures facilitant et fiabilisant les travaux informatiques
• Savoir localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie et appliquer des procédures tests
• Capacité d’analyse, d’organisation et d’adaptation
• Capacité d’alerte, à arbitrer et à prendre des décisions
• Écoute et bon sens relationnel
• Esprit & travail d’équipe, coopération
• Respect des engagements internes et de service client

Conditions d’emploi

Rémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.

Localisation : poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d’accès en transports en commun.

CDD Temps plein.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n’attend que vous !

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l’immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l’évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.