Technicien intervention client H/F

Contexte du service

Le Service Usagers a pour mission de s’engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, le service usagers souhaite renforcer son équipe de technicien usagers . 

Missions principales

Le technicien usagers réalise des opérations courantes d’exploitation et de maintenance au niveau des branchements d’eau potable et des postes de comptage. Il réalise les tournées de relevés de compteurs chez des usagers.

Dans ce contexte, les missions sont les suivantes:

– Intervenir chez les usagers pour des interventions techniques sur les compteurs d’eau de diamètre 15 à 30(remplacement, réparation de fuite, repérage),

– Poser ou changer les clapets anti retour,

– Réaliser des relevés de compteurs d’eau,

– Procéder à des opérations de maintenances du télérelevé (changement de têtes émettrices et raccrochage au réseau radio),

– Réaliser des enquêtes (résiliés qui consomment, constat vol d’eau),

– Procéder à la fermeture de branchement suite à défaut de contrat.

– Assurer le recouvrement terrain (impayé),

– Renseigner correctement les comptes rendus d’intervention sur l’outil de mobilité,

– Respecter les tranches de rendez-vous (1h), des interventions d’urgence (2h),

– Mettre à jour la base usagers Waterp,

– Reporter régulièrement à ses managers,

– Répondre aux sollicitations du PIVO,

– Appliquer les règles et consignes relatives à l’hygiène et à la sécurité.