Assistant d’accueil & de gestion H/F

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.

Notre Agence Jean Mermoz recherche :

Un Assistant d’accueil & de gestion – H/F

Véritable fonction pivot de l’agence, vous garantissez les conditions de qualité d’accueil, fiabilisez la prise en charge des demandes et participez au traitement administratif de l’agence.

Aussi, vos principales missions seront:

• D’accueillir les visiteurs, traiter et gérer les demandes dans un souci de satisfaction client.
• D’assurer un accueil spécifique auprès des demandeurs de logement dans le cadre de l’accueil labellisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d’attributions)
• D’assurer le traitement administratif lié à la mission d’accueil (Mettre à jour des informations sur logiciels internes, gérer la réception et la rédaction de courriers,
• D’assurer un appui administratif au service proximité (tableaux de bord, organiser et participer aux réunions de service/équipe et réaliser les comptes rendus, réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultats…)

Vos compétences

• Niveau de formation Bac à bac +2 et expérience dans la fonction
• Connaître les bases de la législation locative (droits et devoirs du locataire, charges et réparations locatives…)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Power point, Lotus)
• Capacité d’organisation et sens de la négociation
• Bonne communication orale et écrite
• Écoute, adaptation relationnelle
• Gestion des émotions
• Esprit et travail d’équipe, coopération
• Respect des engagements et de service client

Conditions d’emploi

Rémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.

CDD Temps plein de 2 mois à pourvoir immédiatement

Localisation : poste situé dans le quartier Mermoz, facilité d’accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l’immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l’évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.