Responsable de service relocation H/F

En tant que manager, il/elle pilote et met en œuvre sur son agence l’ensemble du processus de relocation en garantissant le respect des standards de GrandLyon Habitat.

il/elle assure le suivi de la relocation, l’animation et veille à la bonne continuité de l’activité par le management de son équipe et de son action directe pour répondre aux objectifs de la vacance.

– Assurer le pilotage du processus de relocation dans le cadre des standards définis et organiser l’activité du secteur

– Proposer et optimiser les ressources humaines et financières nécessaires à l’activité pour atteindre les objectifs définis par la direction générale (vacance, budget, délais) et en lien avec le responsable d’attribution et peuplement (mutations, accord collectifs)

– Organiser la planification, le contrôle des activités et tâches et le respect des procédures (gestion des plannings, standards de relocation…)

– Piloter mensuellement les indicateurs d’activité et mène les actions d’ajustement nécessaires

– Garantir l’application des dispositions juridiques et techniques

– Participer au réseau des acteurs de la relocation (projets transverses, uniformisation des pratiques du processus de relocation…)

– Transmettre les directives nécessaires pour le gel de certains logements (acquisition amélioration)

– Assurer la gestion administrative et budgétaire du processus de relocation (travaux, mises en locations…)

– Assurer la coordination des travaux, le suivi des chantiers de relocation complexes ou spécifiques et veille à la bonne réception des travaux de relocation

– S’assurer de la réalisation systématique des visites conseils

– Garantir une relocation efficace des garages par les gestionnaires

– Piloter et manager les fournisseurs et partenaires externes

– Manager l’équipe

– Contribuer à l’optimisation et au développement des ressources humaines du secteur dans un souci de qualité, d’efficience et de maîtrise des coûts

– Prendre le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles ou dossiers sensibles

– Organiser et participer à la suppléance opérationnelle des équipes

Votre profil

– Bac + 2/3 dans le domaine technique ou commercial

– Bonnes connaissances techniques (second œuvre, gestion locative, réglementation) et/ou bonnes connaissances en gestion locative

– Maîtrise de l’outil informatique

– Expérience significative en management hiérarchique (équipes pluridisciplinaires)

– Sens de l’entreprise / sens du résultat

– Organisation / méthode / rigueur

– Force de proposition / sens de l’initiative

– Sens de la coopération / régulation

– Vision systémique et stratégique

– Sens du service client

Rémunération à définir selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, forfait jour, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE, forfait télé travail

Tous nos postes sont facilement accessibles en transports en commun que nous prenons en charge à 100%