Conseiller en Gestion de Sinistres

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d’un CRC composé de 70 collaborateurs, vos principales missions sont :

– Accueillir le client dans le cadre d’une relation de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre

– Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier

– Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution

– Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

– Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d’analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !