Téléconseiller F/H

Notre équipe de Proman Expertise recrute des Téléconseillers / Téléconseillères H/F pour son client ENEDIS, sur le quartier de Lyon 3ème !

Concrètement, au sein du service « Acheminement : PNT / Accueil distributeurs / Support clients », vous serez amené(e) à :

Réceptionner les appels entrants des clients (professionnels et particuliers),

Enregistrer dans le logiciel et traiter les demandes diverses (mise en service, résiliations, changement de fournisseur…)

Contrôler la recevabilité/faisabilité (1er niveau),

Réorienter les clients.

Vous serez formé(e) dès votre prise de poste afin que l’activité et les termes techniques n’aient plus de secret pour vous !

Temps de travail : du lundi au vendredi : 9h – 17h ou 8h – 16h avec 1h de pause méridienne

Vous êtes issu(e) idéalement d’une formation de niveau BAC en relation client, mais également d’une toute autre formation avec une première expérience sur des missions similaires en assistance à distance.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le goût du challenge et la satisfaction de vos clients est au cœur de vos préoccupations.