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Technicien.ne d’appui et support numérique

SEPR
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Technicien.ne d’appui et support numérique (1)
💼 - de 2ans
📍 Lyon, 69003
🎓 BAC +2
📝 CDI
👷 Enseignement
📋 Compétences : Vous avez une 1ère expérience professionnelle en assistance hardware comme software. Disponible, à l’écoute et pédagogue, vous êtes à l’aise dans l’assistance aux utilisateurs parfois néophytes. Vous adaptez votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Découvrir l'entreprise

LaSEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP aumaster professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et enpartenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s’adapter pour proposer descontenus formatifs permettant à chacun.e de se former tout au long de sa vie,accompagné.e par des équipes éducatives et administratives garantes du respectde notre système de valeurs.

Vous souhaitez participer à la réussite des apprenantsen développant vos propres compétences dans un environnement dynamique,collaboratif et humain ? La SEPR sera accompagner votre développementprofessionnel avec agilité en vous proposant un cadre de travail accueillant etriche d’expérience.

Rattaché au Directeur des systèmes d’information et dunumérique et en étroite collaboration avec le pôle vie de l’apprenant, vous venezen appui des équipes pour accompagner les apprenants et les formateurs dansl’utilisation des outils numériques de la SEPR (Microsoft 365, plateforme LMS, YPAREO…).

·         Assurer unappui technique et numérique dans l’utilisation des outils bureautiques,messagerie, Adobe, logiciels internes, smartphone… 

·         Accompagnerles utilisateurs dans la création et/ou réinitialisation de mot de passe,

·         Réaliser desdépannages de premier niveau sur les nouvelles technologies,

·         Aide àl’utilisation des photocopieurs (scan, photocopies, montage dossier,localisation et accès aux imprimantes …),

·         Assurer unsuivi du bon fonctionnement des nouvelles technologies installées et permettreleur évolutivité,

·         Accompagnerles équipes dans l’utilisation des salles informatiques et l’usage des copieurs(connectique, réseau, visioconférence, wifi, montage de dossier, etc.) etassurer la gestion et maintenance des salles informatique,

·         Garantir lesaccès informatiques et assurer une communication régulière auprès desutilisateurs.

Profil : De formation BAC+2 en maintenance informatique outechnicien assistance clientèle en informatique, vous avez une 1èreexpérience professionnelle en assistance hardware comme software. Disponible, àl’écoute et pédagogue, vous êtes à l’aise dans l’assistance aux utilisateursparfois néophytes. Vous adaptez votre discours en fonction de votreinterlocuteur.

Type de contrat : CDI à temps plein (35h/ semaine).Poste à pourvoir de suite.  Poste basé àLyon.

La politique sociale de la SEPR s’appuie sur unerémunération brute de base, une prime de 13ème mois, des ticketsrestaurants, une mutuelle familiale, le remboursement des frais de transport encommun à hauteur de 80%, une prime d’intéressement annuel, des journées detélétravail.

Afin de garantir le traitement de votre candidature,veuillez préciser la référence REFNUM-LYO72 dans l’objet de votre e-mailaccompagné de votre cv et d’une lettre de motivation.

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