Technicien de proximité H/F

Votre mission

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l’autorité du pilote projet/contrat, ou sous l’autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l’interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

Vous participez au déploiement et au support des postes de travail ainsi qu’aux diverses solutions de visioconférence Vos tâches seront les suivantes :

– Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing

– Gestion des incidents et des demandes sur environnement bureautique

– Renouvellement du parc informatique

– support sur les outils de visioconférence

– Gestion des stocks et gestion DEEE

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d’une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d’intervention, d’assistance, et de dépannage (1er niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d’exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Permis B requis.

Connaissances techniques souhaitées

Maîtrise de Windows 7 et Windows 10 Outils bureautiques Microsoft Office