Gardien de secteur H/F

Vos missions

Le gardien de secteur est le premier représentant de Grand Lyon Habitat auprès de ses locataires. Il contribue à la qualité des services de proximité par ses actions de maintien et de valorisation du cadre de vie dans les résidences dont il a la charge.

Assurer la propreté du patrimoine (pour au moins 60% de son activité) :

• Réaliser l’entretien des parties communes et abords

• Assurer le service d’élimination des déchets ménagers et la gestion des encombrants •Réaliser l’autocontrôle de sa prestation et les actions correctives nécessaires

• Contrôler la prestation de propreté sur des secteurs gérés par des entreprises permanentes

Maintenir le patrimoine dans le meilleur état de maintenance et veiller aux problèmes techniques :

• Assurer une veille technique pour anticiper les situations dangereuses

• Repérer les dysfonctionnements, mettre en sécurité et alerter son responsable

• Contrôler le bon fonctionnement des équipements (de sécurité, ascenseurs, portes…)

• Accompagner et contrôler la réalisation des prestations d’entretien sous contrats (affichage, accès, service fait)

• Vérifier, sur demande, la réalisation des prestations commandées par le chargé de secteur / clientèle en parties communes

• Aider à la qualification des réclamations techniques en parties communes

• Informer les locataires sur l’utilisation des équipements et dispositifs de gestion au sein des résidences (tri sélectif, suivi des consommations…)

• Assurer des travaux de petite maintenance conformément aux instructions de service (changement des ampoules, réglage des fermes-portes…)

• Informer le SRC de tout dysfonctionnement technique constaté en partie commune

Anticiper les demandes et prévenir les problèmes de vie sociale :

• Alerter sur les problèmes d’usage et d’accès au service pour les locataires (impact d’une panne d’ascenseur, modification des accès…)

• Signaler les incivilités à son responsable (vandalisme, épaves)

• Faire un premier niveau de rappel oral des obligations du locataire au titre du règlement intérieur en cas de non respect

• Alerter ou constater des situations de précarité / de difficulté sur demande du responsable

• Participer aux actions collectives

• Participer à la préparation (préconisations) et à l’évaluation des actions menées

Assurer la relation aux locataires:

• Accueillir les nouveaux locataires

• Orienter les locataires selon le type de demande (mutation, réclamation…)

• Être le relais information de la résidence

• Communiquer sur la vie de l’allée (informations sur les incivilités, les actions GLH, fiches passage…)

• Assurer la diffusion et la distribution de documents (quittances, affichage…)

• Contribuer à assurer le retour d’informations aux locataires sur le suivi de leurs réclamations

Activités spécifiques / élasticité du poste (adaptations aux spécificités locales):

• Aider à la qualification des réclamations techniques en parties privatives par un constat visuel in situ

• Participer à l’évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat

• Contribuer, sur demande, à la commercialisation des garages et des logements en facilitant les conditions de visite (vérifier la sécurité des vacants avant visite…)

• Venir en appui au chargé de secteur/clientèle lors des permanences en point contact

• Réaliser l’entretien des locaux points contacts

Vos compétences

• Niveau 5 Gardien d’immeubles (CAP, formation AFPOLS) ou équivalent, ou expérience dans le domaine d’activité

• Connaissance des techniques d’hygiène et propreté

• Connaissances de bases en technique du bâtiment et en gestion locative

• Organisation, capacité d’alerte et de prise de décision

• Ecoute, sens relationnel et bonne communication orale et écrite

• Sens du travail en équipe, respect du service client et des engagements internes.

• Capacité à faire face aux situations relationnelles difficiles

Conditions d’emploi

Plusieurs postes à pourvoir à partir de début 2023 en CDI et situés sur divers arrondissement de Lyon, Vaulx en Velin ou Vénissieux.

1680€ bruts, 13ème mois, intéressement, ChèquesDéjeuner, mutuelle.