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Chargé de relocation H/F

GRANDLYON HABITAT
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Chargé de relocation H/F (2)
💼 de 3 à 7 ans
📍 Lyon, 69008
🎓 BAC +3/4
📝 CDI
👷 Construction, bâtiment et travaux publics
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Vos missions

En tant que manager, le chargé(e) de relocation pilote et met en oeuvre sur son agence l’ensemble du processus de relocation en garantissant le respect des standards de GrandLyon Habitat. Il/elle assure le suivi de la relocation, l’animation et veille à la bonne continuité de l’activité par le management de l’équipe et son action directe pour répondre aux objectifs de la vacance.

Assurer le pilotage du processus de relocation dans le cadre des standardsdéfinis et organiser l’activité du secteur

• Propose et optimise les ressources humaines et financières nécessaires àl’activité pour atteindre les objectifs définis par la direction générale(vacance, budget, délais) et en lien avec le responsable d’attribution etpeuplement (mutations, accord collectifs)

• Participe à l’élaboration des objectifs opérationnels (vacance, budgets,délais…)

• Organise la planification, le contrôle des activités et tâches et lerespect des procédures (gestion des plannings, standards de relocation…)

• Assure la coordination et la cohérence des actions avec la politique de ladirection

• Pilote mensuellement les indicateurs d’activité et mène les actionsd’ajustement nécessaires

• S’assure du bon suivi des pratiques qualité de service et mène leséventuels correctifs

• Analyse les tableaux de bord d’activité

• Anticipe les fluctuations et initie les actions correctives et lereporting nécessaire

• Propose à son Directeur l’ajustement de l’organisation, des procédures,méthodes et outils de travail

• Garantit l’application des dispositions juridiques et techniques

• Etablit de manière transverse une collaboration efficiente avec leresponsable d’attribution et peuplement sur les process, les procédures et lastratégie de relocation

• Participe au réseau des acteurs de la relocation (projets transverses,uniformisation des pratiques du processus de relocation…)

• Transmet les directives nécessaires pour le gel de certains logements(acquisition amélioration)

Assurer la gestion administrative et budgétaire du processus de relocation(travaux, mises en locations,…)

• Garantit la maitrise budgétaire et contrôle la bonne imputation budgétairedes dépenses de relocation

• Applique et veille aux bonnes pratiques d’utilisation des marchés

• Assure la coordination des travaux, le suivi des chantiers de relocationcomplexes ou spécifiques et veille à la bonne réception des travaux derelocation

• S’assure de la réalisation systématique des visites conseils

• Garantit une relocation efficace des garages par les gestionnaires

• Pilote et manage les fournisseurs et partenaires externes

• Apporte les réponses aux locataires, fournisseurs,…

• Met en oeuvre les actions visant à optimiser le taux de vacance etparticipe à la stratégie de relocation.

Manager l’équipe (pilote, coach, leader)

• Optimise l’organisation de l’activité et participe aux différents temps duprocess ressources humaines

• Contribue à l’optimisation et au développement des ressources humaines dusecteur dans un souci de qualité, d’efficience et de maîtrise des coûts

• Prend le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles oudossiers sensibles

• Organise et participe à la suppléance opérationnelle des équipes

Vos compétences

Niveau deformation Bac + 2/3 dans le domaine technique ou commercial

Bonnesconnaissances techniques (second œuvre, gestion locative, réglementation) et/oubonnes connaissances en gestion locative

Maîtrise del’outil informatique

Capacitéd’analyse

Capacitéd’alerte et à arbitrer / Prise de décision

Organisation

Anticipation

Animation / Coordination/ Mobilisation

Donner dusens / Fédérer / Leadership

Vision globale/ Vision systémique & transverse

Espritd’équipe / coopération

Respect desengagements internes et de services clients

Conditions d’emploi

Postes à pourvoir immédiatement, en CDI et situé dans le 8ème arrondissementde Lyon (facilité d’accès en transports en commun)

Rémunération selon profil, 13ème mois, intéressement, forfait jour, ChèquesDéjeuner, mutuelle, forfait télé-travail

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