Assistant relation client F/H

Au sein d’un centre de relation client vos missions consistes à : 

– Assurer l’accueil des appels entrants

– Réceptionner, analyser et traiter tout type de demandes transmises par courrier ou téléphone

– Transmettre les informations collectées afin de clôturer la réclamation

 – Réaliser des rapports 

-Mesurer et gérer la satisfaction des consommateurs, proposer des pistes d’amélioration

– Partager ses connaissances et son savoir-faire avec ses collègues et notamment les nouveaux arrivants.