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Agent de réservation (H/F)

La Folie Douce Hotels
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Agent de réservation (H/F) (1)
💼 - de 2ans
📍 Chamonix Mont-Blanc, 74400
🎓 BAC
📝 CDI
👷 Hôtellerie – restauration, tourisme, loisirs et animation
Découvrir l'entreprise

Au sein de notre établissement, vos missions seront les suivantes :

Contact et satisfaction client

  • Réceptionner les appels clients et savoir les renseigner
  • Connaître l’intégralité des offres de l’hôtel
  • Être à l’écoute du client et lui apporter une réponse adaptée
  • Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de vente
  • Fidéliser la clientèle
  • Traiter les commentaires et les plaintes relatifs à son service

Gestion

  • Assurer le suivi administratif des réservations
  • Respecter et appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’hôtel et du prix moyen de la chambre 
  • Elaborer et améliorer les offres

Commercial/ Vente

  • Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
  • Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel
  • Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
  • Assurer une bonne communication avec tous les services de l’hôtel

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