Conseiller clientèle retraite H/F – TOURCOING

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur maispas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments lesHauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivalsdont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main SquareFestival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournablessur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h lescapitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de SécuritéSociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et lepaiement de la retraite, la prévention et la tarification des risquesprofessionnels, l’aide et l’accompagnement des assurés en difficultés.

3 missions au service d’une grande idée : lasolidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France est animée par lesvaleurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect.

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grandediversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre lapossibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sensdes responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée quidélivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a dusens, au sein de la Sécurité Sociale ? Vous avez pour projet de développer voscompétences au sein d’une équipe engagée dans un environnement riche ?Alors rejoignez-nous !

Vous serez rattaché(e) à la Direction adjointeretraite et au sein de l’agence de Tourcoing.

Au sein d’une équipe d’environ 15 personnes, vousaurez pour mission de :

• Gérer en autonomie un portefeuille de clients.
• Accompagner les assurés par téléphone/face à face et être facilitateur. Les guider dans leurs démarches administratives.
• Analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur : calcul les droits, étude des situations au cas par cas en vue d’apporter des solutions appropriées.
• Attribuer et définir les pensions de retraite.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vousbénéficierez d’une formation.

La formation dure environ 1 an, alternant des sessionsthéoriques et des phases d’immersion, afin d’appréhender l’ensemble des compétencesde votre futur métier. Cette formation permet d’obtenir le Certificat deQualification Professionnel Gestionnaire Conseil de la sécurité sociale, optiontechnicien conseil retraite (équivalent BAC +2).

Les sessions théoriques sont dispensées sur le site de Villeneuved’Ascq.

Lesimmersions seront dispensées dans votre agence de rattachement.

Profil

Le poste nécessite d’avoir une formation Bac+2 ou uneexpérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestionde portefeuille, associée à une expérience de la relation client.

• Vous savez traiter de multiples donnéessimultanément.
• Vous avez une appétence pour le droit et laréglementation.
• Vous avez le sens du service et un goût pourla relation client.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(-se)dans le traitement de données.
• Vous maitrisez l’utilisation des outils decommunication et de bureautique.
• Vous avez de bonnes compétences relationnelleset aimez travailler en équipe.
• Vous avez de bonne capacité d’adaptation.

Vous êtes le profil que l’on recherche !

Des déplacements réguliers sont à effectuer dans lecadre de votre mission sur l’ensemble du département. Nécessité d’avoir lepermis B.

Informations complémentaires :

• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Date de prise de poste : 01/06/2024
• Date de début de formation : 01/09/2024
• Rémunération : 26848€ brut annuel soit 1917,76€ brut mensuel sur 14 mois Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Le temps de la formation :

Le temps de travail sera de 36h par semaine sur 5jours.

Les frais de déplacements pour vous rendre à Villeneuved’Ascq seront bien sûr pris en charge.

Pour une meilleure organisation de la formation,certaines périodes de congés seront imposées.

Avant le démarrage des sessions théoriques une périodede découverte et d’immersion sur des activités de back-office retraite estprévue.

Après la formation :

Possibilité de télétravailler et de modifier sarépartition horaire hebdomadaire.

Processus de recrutement :

Ce poste est ouvert aux personnes en situation dehandicap.

La procédure de recrutement comprend la passation detests (en distanciel) et un entretien (à Villeneuve d’Ascq).