Conseiller clientèle retraite H/F – ARMENTIERES

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

Vous êtes Conseiller clientèle retraite H/F (Technicien Back Office H/F) ou souhaitez le devenir, vous avez envie de changement, venez dans notre belle région ! Vous avez pour projet de développer vos compétences au sein d’une équipe engagée dans un environnement riche ? Alors candidatez à la CARSAT Hauts-de-France !

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale de près de 1600 collaborateurs qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l’aide et l’accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d’une grande idée : la solidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect. https://youtu.be/EMQ3fNyMxBE

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités tout en respectant votre équilibre de vie.

Vos missions :

Au sein d’une équipe de 15 personnes, vous serez rattaché(e) à la direction de la retraite à ARMENTIERES, vous aurez pour missions :

• Gérer en autonomie un portefeuille Client.
• Attribuer et calculer les pensions retraites.
• Analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur : pour étudier les situations au cas par cas en vue d’apporter des solutions appropriées à chaque futur(e) retraité(e).
• Accompagner les assurés à distance (téléphonie), être facilitateur, les guider dans leurs démarches complémentaires retraite.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d’une formation.

La formation dure environ 1 an, alternant des sessions théoriques et des phases d’immersion, afin d’appréhender l’ensemble des compétences de votre futur métier. Cette formation permet d’obtenir le Certificat de Qualification Professionnel Gestionnaire Conseil de la sécurité sociale, option technicien conseil retraite (équivalent BAC +2).

Les sessions théoriques sont dispensées sur le site de Villeneuve d’Ascq.

Les immersions seront dispensées dans votre agence de rattachement.

Le poste nécessite d’avoir une formation Bac+2 ou une expérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestion de portefeuille, associée à une expérience de la relation client.

• Vous savez traiter de multiples données simultanément.
• Vous avez une appétence pour le droit et la réglementation.
• Vous avez le sens du service et un goût pour la relation client.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(-se) dans le traitement de données.
• Vous maitrisez l’utilisation des outils de communication et de bureautique.
• Vous avez de bonnes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe.
• Vous avez de bonne capacité d’adaptation.

Vous êtes le profil que l’on recherche !

Des déplacements réguliers sont à effectuer dans le cadre de votre mission sur l’ensemble du département. Nécessité d’avoir le permis B.

Informations complémentaires :

• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Date de prise de poste : 01/07/2024
• Date de début de formation : 01/09/2024
• Rémunération : 26848€ brut annuel soit 1917,76€ brut mensuel sur 14 mois Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Le temps de la formation :

Le temps de travail sera de 36h par semaine sur 5 jours.

Les frais de déplacements pour vous rendre à Villeneuve d’Ascq seront bien sûr pris en charge.

Pour une meilleure organisation de la formation, certaines périodes de congés seront imposées.

Avant le démarrage des sessions théoriques une période de découverte et d’immersion sur des activités de back-office retraite est prévue.

Après la formation :

Possibilité de télétravailler et de modifier sa répartition horaire hebdomadaire.

Processus de recrutement :

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests (en distanciel) et un entretien (à Villeneuve d’Ascq).