Chargé de mission marketing H/F

Le département communication, marketing – offres de services de la Carsat Hauts-de-France recrute un(e) chargé(e) de mission marketing pour le service marketing – offres de services. 

L’équipe se compose de 4 personnes. Rattaché(e) au Responsable Service, vous serez chargé(e) d’accompagner le déploiement des offres de services nationales et de contribuer au déploiement et développement d’offres de services locales et préparer leur mise en œuvre, selon une approche expérience utilisateur et en mettant en synergie les différents acteurs impliqués.

Pour cela il s’agira plus spécifiquement de :

–          Permettre l’exécution optimale du plan stratégique marketing – offre de services notamment en facilitant la coordination entre les missions stratégiques et les offres de services ;

–          Développer notre démarche d’écoute usagers notamment sur le territoire ;

–          Mettre en place des analyses marketing des processus internes (vis ma vie, entretiens…) afin d’identifier les processus, les contraintes des métiers et d’adapter les solutions marketing proposées ;

–          Possibilité de réaliser plus de tâches opérationnelles et réalisation d’enquêtes marketing ;

–          Enrichir notre relation partenariale par des présences régulières sur les territoires, en renforçant notre démarche d’évaluation des actions menées ;

Contribuer à la définition de la stratégie de marque en corrélation avec le développement de nos offres de services inhérente à la Carsat Hauts-de-France.

Vous êtes la personne que nous recherchons si :

Vous avez une formation du type Master, DESS, DEA, Bac+5 en marketing, sciences de gestion, école de commerce complétée d’une expérience dans le domaine de la relation client et de la gestion de projet.

Grâce à ce parcours, vous maitrisez et ou connaissez :

·         Le Marketing fondamental

·         Le Marketing stratégique

·         Le Marketing des services

·         La stratégie de marque (d’image)

·         Le Marketing opérationnel : communication et offres de service

·         Les outils d’analyse quantitative et qualitative pour mener des études diagnostic / études de besoin / focus groupes.

Une connaissance des missions et des publics du service public serait un plus.

Côté personnalité, vous êtes une personne aimant le travail en équipe, sachant organiser son activité et planifier ses projets. Votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre capacité à être force de proposition seront des atouts pour le poste !

·         Vous savez travailler en mode projet et réaliser des reporting réguliers via des outils de suivi ;

·         Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse pour répondre à des commandes parfois urgentes

·         Vous êtes force de proposition, créatif(ve) et êtes motivé(e) par la mise au point de dispositifs nouveaux.

·         Vous êtes capable d’interagir avec des interlocuteurs divers (experts métier locaux, partenaires, entreprises…).

·         Vous disposez de capacités rédactionnelles et savez les adapter aux publics ciblés.

·         Vous savez vous adapter à des contextes divers et trouver des solutions pour mener à bien vos missions.

·         Vous êtes à l’écoute des tendances, des outils et des besoins implicites d’usage.

Informations complémentaires :

Le poste à pourvoir est un CDI et il est basé à Villeneuve d’Ascq.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens

Rémunération : 34 111 € brut annuel