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LEADER EXPERIENCE DIGITALE (H/F) – CDI

KIABI
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LEADER EXPERIENCE DIGITALE (H/F) – CDI (1)
💼 7 ans et plus
📍 HEM, 59510
🎓 BAC +5 et plus
📝 CDI
👷 Commerce, vente et grande distribution
Découvrir l'entreprise

Description du poste

Ton rôle :

Construire une expérience client digitale inspirante, attractive et performante pour renforcer la proposition de valeur Kiabi sur ses pays, en assurant un lien étroit avec d’autres expertises au sein du digital et les métiers majeurs de l’entreprise, pour contribuer à faire de Kiabi une marque et une entreprise tournée vers l’omnicanalité et l’innovation.

Tes missions :

·       Définir, animer et structurer la stratégie visant à faire vivre une expérience client digitale attractive

·       Déterminer et coordonner l’écosystème notamment avec les métiers experts du digital, le marketing groupe et les pays pour collecter des insights et proposer une stratégie et plan puissants au service d’un parcours/d’une expérience client omnicanale attractive et performante

·       Mesurer la perception par nos clients/le marché et par les Kiabers de nos produits, monitorer les impacts du travail et assurer l’animation de l’amélioration continue

·       Nourrir l’innovation digitale en collaboration avec Shopping into the future, la direction de l’Innovation et le Digital lab

·       Assurer un lien étroit et efficace avec les équipes IT (WEB et DSI incluant méthodes, outils et orga) au service d’une exécution soignée

·       Manager une équipe d’experts en webdesign, UX UI et Product Manager. Identifier, expliquer et accompagner les métiers au sein de la Shopping expérience digitale et faire évoluer l’organisation de l’équipe

·       En tant que membre du Colead Web, être moteur de l’accélération du digital au sein de l’organisation et jouer un rôle fort dans la transformation en cours de l’entreprise. 

Qualifications

Profil :

-Issu d’un Master 2 en Ecommerce/Marketing, tu disposes d’au moins 10 ans d’expérience dans le e-commerce et idéalement une expérience dans le retail.

Tu as un réel esprit commerçant et tu es client centric.

Reconnu pour ton agilité, tu as déjà travaillé sur le développement d’organisations et de business model, et piloté plusieurs produits digitaux.

Tu possèdes une vision globale et prospective, et tu es reconnu pour ton leadership d’influence.

Tu maîtrises la méthode OKR. Tu disposes d’une forte culture produit et sensibilité pour l’innovation digitale.  

Enfin, tu as une vraie appétence pour la DATA. 

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