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Chargé.e d’assistance aux partenaires

COFIDIS
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Chargé.e d’assistance aux partenaires (1)
💼 - de 2ans
📍 Villeneuve d'Ascq, 59650
🎓 BAC
📝 CDD
👷 Banque, assurance, immobilier
Découvrir l'entreprise

Si en moins de 40 ans, nous sommes devenus la référence en matière de crédits et produits d’assurance, c’est avant tout grâce à nos collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. C’est vrai qu’on n’est pas 5e des meilleures Great Place To Work pour rien ! Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence » !

Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur.e chargé.e d’assistance aux partenaires (CDD de 6 mois).

Alors, en quoi ça consiste être Chargé/chargée d’assistance aux partenaires chez Cofidis ? 

Suivez-nous, on vous explique tout !Vous intégrez une équipe d’experts de la relation B to B et bénéficiez d’un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui vous permettront d’incarner notre excellence relationnelle. Vous aimez la relation B to B à distance et les outils digitaux. Vous savez écouter et être réactif.ve pour assister efficacement nos différents Partenaires. 

OK, et concrètement, ça donne quoi ?

Vous répondez aux demandes de SAV Partenaires, quels qu’en soient le motif, l’interlocuteur et le canal. Vous coordonnez et pilotez les interventions nécessaires, en veillant à suivre et informer les Commerçants. La satisfaction de vos Partenaires vous est essentielle. Vous les fidélisez dans la durée en leur apportant une assistance rapide et pertinente. Dans une logique d’amélioration continue, vous recensez les informations permettant de servir au mieux nos partenaires, et les communiquez aux différents acteurs concernés de l’entreprise.

Pour être épanoui, il y a forcément quelques prérequis :

En premier lieu, vous justifiez d’une expérience réussie de la relation B to B.
Ensuite, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (création et alimentation de fichiers).
Enfin, vous savez faire preuve de pédagogie et d’écoute. Vous avez le sens des priorités.
La maitrise de l’anglais sera appréciée.

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