BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.

Programme synthétique :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère : Anglais commercial
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client à distance et animation de réseaux