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RÉCEPTIONNISTE TOURNANT CDI, H/F – Ibis Dijon Centre Clémenceau

UMIH COTE D’OR
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RÉCEPTIONNISTE TOURNANT CDI, H/F – Ibis Dijon Centre Clémenceau (1)
💼 - de 2ans
📍 DIJON, 21000
🎓 BAC
📝 CDI
👷 Hôtellerie – restauration, tourisme, loisirs et animation
📋 Compétences : Anglais, connaissance PMS
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Type d’emploi : Temps plein
Salaire : 1 940,00€ par mois

Qualifications :
Réception: 1 an (Obligatoire)
Anglais (Obligatoire)
Baccalauréat / Niveau bac (Souhaité)

Vos missions :
1. Veiller au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique, passer des moments de convivialité avec eux, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l’hôtel et de la ville.
2. Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Prendre en compte les demandes clients et faire le lien avec les services de l’hôtel afin d’améliorer continuellement la qualité de service.
3. Etre en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurité des fonds.
4. Veiller à la pérennité du matériel, la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel et garder un environnement de travail propre et accueillant, garant de l’image de l’établissement.
5. Garantir la qualité de notre service bar (boissons et en-cas 24h/24). Possibilité également d’être amené(e) à aider dans différents services, tels que les petits- déjeuners ou le service commercial.
6. Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit, assurer la clôture de la journée hôtelière, être responsable de l’établissement, préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes, assurer la mise en place du buffet petits déjeuners selon l’organisation de l’hôtel.

Plages horaires de travail : Matin 7h à 15h15 / Après-midi 15h à 23h15 / nuit 23h à 7h15

Profil recherché :
– Sens de l’accueil, du service et de l’expérience client / Aisance relationnelle et communication
– Maîtrise de l’anglais
– Connaissances PMS (idéalement FOLS, Résa Web et VR)- Esprit d’équipe et entraide / Dynamisme, sens de l’organisation, efficacité
– Souci du détail et rigueur

Avantages :
– Des Horaires continus et deux repos consécutifs
– Indemnités de nourriture / Mutuelle et prévoyance
– Remboursement abonnement transport 50%
– Prime de bar et de complet

Programmation :
Périodes de travail de 8 heures / Travail de nuit / Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager :
21000 Dijon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

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