Responsable d’exploitation H/F

L’Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia en région Sud Ouest  recherche pour sa Direction des Services aux entreprises (DSE), un Responsable d’exploitation H/F.

Basé à Tresses (Bordeaux) et sous l’autorité du Directeur d’agence des activités services, vous interviendrez à Tresses (80%) et Libourne (20%) sur les activités de services (Collecte Déchets Industriels & Points d’apport volontaire ). Chiffre d’affaires d’ environ 24 M€  et 110 personnes.

Equipe : Assisté de 4 Attachés d’Exploitation (agents de maîtrise), vous assurez le management d’environ 80 conducteurs, 2 conducteurs d’engins et l’encadrement des équipes de sous-traitance.

Vos missions principales seront les suivantes :

Management : 

• Sous la responsabilité du Directeur d’agence, manager les équipes opérationnelles de l’agence
• Instaurer une culture de la sécurité auprès de l’ensemble des collaborateur.
• Expliquer les enjeux des contrats, animer les équipes en les orientant vers une culture du progrès,
• Assurer la gestion sociale en coordination avec l’encadrement et la RRH,
• Être garant(e) de la déclinaison et de la mise en œuvre de la politique QHSE.

Exploitation : 

• Mettre en place une organisation conforme à la réglementation et aux exigences de l’entreprise,
• Manager et motiver ses équipes en mettant en place une culture de l’amélioration continue, en veillant à l’adéquation entre les ressources en personnel/en matériel, et les prestations prévues,
• Contrôler la fiabilité des saisies dans les outils d’exploitation,
• En lien avec le Data Manager du Pôle, et sur la base des indicateurs métiers, rechercher en permanence les axes d’optimisation opérationnelle,
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés
• Elaborer les budgets et atteindre les objectifs fixés,
• Garantir la qualité des prestations en conformité avec les cahiers des charges des clients,
• Participer à la définition de nouveaux projets et leur mise en œuvre.

 Commerce : 

• Assurer le suivi contractuel,
• Assurer le relationnel commercial de premier niveau des client(s), répondre aux attentes,
• Garantir une relation de proximité pour écouter, satisfaire et fidéliser nos clients,
• Rechercher des prestations complémentaires à proposer aux clients.

Compétences clés

• Capacité à évoluer dans un contexte social exigeant,
• Autonomie, aptitudes au management opérationnel,
• Aisance relationnelle,
• Capacité d’adaptation,
• Maîtriser l’environnement technique et réglementaire des activités du déchet,
• La connaissance des activités transport ou de la logistique serait un plus,
• Appliquer et faire appliquer les process relatifs à l’évolution technique de la réglementation.