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Téléopérateur H/F

Groupe Qérys
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Téléopérateur H/F (1)
💼 - de 2ans
📍 Villenave d'Ornon, 33140
💸️ 1800€ brut/mois
🎓 BAC
📝 CDD
👷 Commerce, vente et grande distribution
📋 Compétences : Relation client
Découvrir l'entreprise

** Découvrez DOMOTELEC **

Domotelec, PME du sud ouest de la France, a créé dès 2003 un site internet destiné au grand public. Commercialisant initialement des radiateurs électriques et de la climatisation, Domotelec a rapidement su s’imposer comme un précurseur dans le domaine de l’énergie et du confort.

Grâce à notre équipe de conseillers spécialisés dans le domaine de l’énergie, Domotelec assure à n’importe quel internaute, quelque soit son âge et son degré d’expérience, la possibilité d’acquérir son système de chauffage complet et personnalisé, depuis chez lui.

Plus qu’un simple site internet, nous apportons une dimension humaine au commerce en ligne. Un projet de création ou de rénovation du système de chauffage nécessite parfois un conseil, un accompagnement.

Domotelec est une société du Groupe Qérys.Le service recrutement Qérys Job accompagne les sociétés du groupe, dont Domotelec dans la recherche de ses talents

** Missions **

Votre rôle consistera à répondre aux clients par téléphone, à qualifier les demandes reçues (par téléphone ou par e-mail) et à les rediriger vers le bon service.

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux clients par téléphone sur la disponibilité des produits, sur les prix de livraison, sur le suivi d’expédition…
  • Filtrer et transférer les appels au bon service : Commerce, Administration des ventes, Technique.
  • En cas d’impossibilité de passer l’appel, créer des notifications au bon service
  • Consigner et catégoriser chaque appel.

** Profil **

Vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine de l’accueil qui vous permet aujourd’hui d’être parfaitement à l’aise dans la relation client à distance.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, votre capacité d’écoute et d’analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,

Vous maîtrisez l’outil informatique (Réception d’appels, Emails, Navigateur Internet, Outlook, Word, Excel)

Conditions de travail

Temps de travail hebdomadaire :36H50

Horaire hebdomadaire : Plage horaire du standard de 9h/17h30

Il s’agit d’un poste à pourvoir en CDD du jusqu’au 31/12/2022.

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