Téléconseiller Trilingue H/F

– Téléconseiller secteur bancaire, trilingue (français, anglais et espagnol ou allemand ou italien ou portugais).

– Traiter les demandes (téléphone et mail) des actionnaires concernant leur portefeuille d’actions et la gestion de compte.

– Réceptionner et traiter les appels plurilingues des titulaires de compte titres (France et international).

– Emettre des appels plurilingues pour renseigner les titulaires.

– Emettre des appels auprès des autres services pour obtenir/communiquer des informations

– Utiliser tous les outils/logiciels (CRM, etc.) permettant l’accès aux informations et la traçabilité des contacts.

– Traduire et remettre à jour des documents (ex : glossaire, foire aux questions, mails types…)

– Être responsable de la qualité des traitements sur le fond et la forme.

– Agir conformément aux règles applicables dans l’entreprise, et en cohérence avec ses valeurs.

– Assister les managers pour toutes autres tâches administratives demandées.

– Travailler en étroite collaboration avec les autres services du groupe

– Réaliser chaque traitement dans le strict respect des consignes et process (confidentialité, RGPD)

– Savoir gérer les situations d’urgence et les priorités

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,00 € par heure

Profil recherché

• Expérience : Au moins 1 mois