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Gestionnaire indemnisation sinistres automobiles H/F (débutant/confirmé) H/F

BPCE Assurances – Métiers non vie
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Gestionnaire indemnisation sinistres automobiles H/F (débutant/confirmé) H/F (14)
💼 Débutant
📍 Mérignac, 33700
💸️ 23500 euros annuel brut (hors primes exceptionnelles / Participation et intéressement)
📝 CDI
👷 Banque, assurance, immobilier
📋 Compétences : Relation client
Découvrir l'entreprise

BPCE Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non-vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100% du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France, BPCE Assurances:

· Distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et depuis janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Épargne.

· Commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Épargne.

Vous disposez d’une première expérience, d’au moins 1 an, en relation clientèle, de préférence à distance sur plateau téléphonique, en appels entrants et en gestion de sinistres. Vous êtes reconnu pour votre votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute active et la qualité de votre communication tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous avez le sens du service client et de la qualité. Enfin, rigueur et organisation sont des atouts pour réussir sur ce poste. 

Au sein de la Direction Indemnisation, périmètre gestion de sinistres automobiles, nous recrutons des Télégestionnaires Indemnisation en CDD (H/F) à Mérignac (33).

Rattaché à un Manager Indemnisation (H/F), au sein d’une équipe d’une quinzaine de Télégestionnaires, vous prenez en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs déclarations de sinistres automobiles, de la gestion de leurs dossiers ou de leurs demandes d’information. 

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurerez et conseillerez nos assurés. 

Nous vous accompagnerons sur votre montée en compétences pour la gestion des sinistres de nos clients et les relations avec nos prestataires, dans le respect de nos engagements. 

Vos principales missions (avec une montée en compétence progressive) consisteront à :

– Prendre en charge la demande du client                   

–  Assurer la gestion des sinistres et la relation clients 

– Rechercher et valider les informations complémentaires nécessaires à l’instruction du dossier en fonction des garanties souscrites au contrat 

– Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées 

Nous vous offrons une rémunération sur 13,5 mois ainsi que des tickets restaurant, un plan épargne entreprise et d’autres avantages. Nous sommes une entreprise handi- accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent ! Rejoignez-nous !

Poste à pourvoir en CDD et CDI (Prise de poste au 19 septembre 2022)

Localisation : 7 Rue André Dousse, 33700 Mérignac.

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