Gestionnaire sinistres F/H – CDI

Rejoignez les équipes du centre matériel IRD MAAF de Marseille, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? 

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.  Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)

• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande

• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…

• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits 

• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation

• Rôle clé dans le parcours du client

• Contribution à une synergie d’équipe

Les avantages du poste :

– Salaire fixe à partir de 26580 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés

– Prime sur objectifs

– Prime d’intéressement et de Participation

– Prime d’expérience

– Formation initiale progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels, 

– Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

– Tickets restaurants,

– 31 jours de CP + RTT – Avantages CE, …

– Locaux agréables : situés en centre-ville et desservis par les transports en commun, proche toutes commodités, locaux lumineux et spacieux comprenant une salle de repos avec babyfoot et table de pingpong pour se détendre entre collègues !                     

– Extérieur vert pour profiter des belles températures

Et si c’était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique…

• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres

• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif

• S’adapter en situation de changement

• Analyser des situations dans un contexte habituel

• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction

• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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