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Téléconseiller chargé de clientèle

MANPOWER INDUSTRIE DIJON
Téléconseiller chargé de clientèle (1)
📍 Dijon, 21000
📝 Travail temporaire, Intérim
👷 Accueil, achats, gestion, ressources humaines, secrétariat
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Les missions Suite à une formation de 4 semaines sur les logiciels et métiers, au sein d’une équipe dynamique et animée par le gout de l’entraide, vous devrez assurer la gestion de la relation avec l’ensemble des clients :- Traiter les demandes d’informations et les réclamations clients à travers différents canaux (téléphone, courriers, mails et accueil physique) :

  • Qualifier et analyser la demander ;
  • Renseigner les bases informatiques ;
  • Gérer des rendez-vous ;
  • Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures ;
  • Apporter des conseils sur l’utilisation de l’eau ;
  • Pratiquer de la vente additionnelle.
  • Participer à l’amélioration continue de la satisfaction Client :
  • Etre force de proposition sur les améliorations de la qualité du service rendu. Vos interlocuteurs internes : superviseur et responsable relation multicanale ; services supports et exploitations. Vos interlocuteurs externes : clients particuliers et professionnels ; collectivités.

   VOTRE PROFIL :Titulaire d’un Bac+2 en relation commerciale, relation client, vous justifiez d’une expérience d’un an minimum dans la gestion de la relation client sur des appels entrants et/ou sortants (centres d’appels, …).Votre rythme de travail : Temps plein : lu au ve : 08H – 19H / sa : 08H – 13H, selon planning.

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