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Technicien support technique sédentaire (F/H)

EXPECTRA
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Technicien support technique sédentaire (F/H) (1)
💼 de 3 à 7 ans
📍 Dardilly, 69570
🎓 BAC +2
📝 Intérim avec option pour un Cdi
👷 Installation et maintenance
Découvrir l'entreprise

Le chauffage bois et les granulés ça vous parle ?

L’entreprise pour laquelle nous recrutons est Leader du marché européen dans la fabrication d’appareils de chauffage au bois et granule.

Dans le cadre de son développement elle souhaite recruter son nouveau Technicien support technique sédentaire (F/H)

Au sein de l’équipe France qui est basée à Dardilly (69) vous assurez le support technique auprès de ses clients sur des conseils techniques, de la formation et du traitement des demandes garanties.

Le service technique est au cœur de la relation et de la satisfaction du client et pour répondre au mieux à vos interlocuteurs vous devez travailler en étroite collaboration avec les usines du groupe et les fournisseurs externes, sur les problématiques techniques et qualité.

En tant que technicien bois bûche / granulés vous assurez le traitement opérationnel du support technique / SAV et répondez aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels.

Vous analysez les réclamations SAV, préconisez des solutions et décisions sur les prises en charge garantie des produits.

Vous préparez les supports d’aide et les diffusez auprès du réseau au travers de bulletin technique, tutoriels, note d’information.

Vous avez la charge de faire remonter les informations et échanges avec les usines et bureaux d’études du groupe sur les sujets techniques et qualité.

Vous avez un rôle d’animation et de formations techniques auprès du réseau sur les produits du groupe pour lesquels vous avez en charge la préparation des supports de formation correspondants.

Cette mission basée à Dardilly (69) d’une durée de 6 mois est susceptible d’évoluer sur un CDI pour un salaire annuel brut a déterminer en fonction de votre expérience.

Issu(e) de formation Bac à Bac+4, vous êtes doté d’une formation et expérience technique et si le domaine du chauffage bois et granules ne vous est pas inconnu cela est un plus

La pratique de l’anglais est indispensable, vos capacités rédactionnelles et de communication seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

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