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RESPONSABLE DE CELLULE SERVICES – GESTION DES RESSOURCES HUMAINES – H/F

Cpage
RESPONSABLE DE CELLULE SERVICES – GESTION DES RESSOURCES HUMAINES – H/F (1)
📍 Dijon, 21000
🎓 BAC +3/4
📝 CDI
👷 Numérique, système d’information
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Rattaché(e) au Directeur du pôle métier GRH, vous assurez l’animation et le management de l’équipe Services soit 10 personnes, tout en veillant au respect des engagements entre CPAGE et ses adhérents.

Toujours dans l’optique de garantir nos engagements clients, vos missions sont les suivantes :

Manager et organiser l’équipe

  • Gérer l’activité de son équipe et les ressources dans une logique d’amélioration continue.
  • Planifier et animer les entretiens annuels d’évaluation et fixer les objectifs.
  • S’assurer de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
  • Gérer la répartition des tâches et la régulation de l’activité de la cellule.
  • Participer à la gestion des carrières des collaborateurs à travers le recrutement/ la mobilité interne, la formation et le transfert de compétences.
  • Assurer la motivation des collaborateurs et la cohésion de l’équipe.
  • Cultiver et transmettre le respect de la démarche qualité, dans une volonté d’efficacité, d’efficience et d’amélioration continue.

Assurer le reporting

  • Participer aux instances de décision, de coordination et de communication au sein du pôle et représenter sa cellule dans les réunions internes.
  • Organiser les échanges d’information avec les autres pôles ou cellules.
  • Suivre et mesurer les différents indicateurs d’activité et de performance de la cellule.
  • Analyser les écarts par rapport aux engagements de service.
  • Rendre régulièrement compte de son travail à son responsable.

Assurer les prestations et les formations

  • Prendre en charge/participer aux appels d’offre ou aux réponses à appel d’offre. Synthétiser le besoin du client, l’étudier, planifier et contrôler la prestation à réaliser.
  • Rédiger et/ou valider les devis de prestation, s’assurer de leur bonne réalisation et veiller à la bonne réception par le client des travaux réalisés et à la facturation. 
  • Superviser l’organisation des formations des utilisateurs (dates, contenus, cibles, moyens à mettre en œuvre, …).
  • Élaborer le catalogue de formation annuel.

Gérer la relation clientèle

  • Participer activement à la promotion des actions de formations ou prestations auprès des établissements de santé en lien avec le Pôle Relation Clients et Alliance.
  • Organiser les démonstrations des applications en lien avec le Pôle Relation Clients et Alliance.
  • Participer aux évènements extérieurs (clubs utilisateurs, salons…).

 Être garant du bon déroulement et de la rentabilité des projets

  • S’assurer du bon déroulement des projets en termes de coûts, qualité et délais.
  • Participer à la construction et à l’industrialisation des offres.
  • Assister la Direction Commerciale sur le chiffrage des projets.
  • Assurer la gestion des risques sur les projets.
  • Animer des réunions et COPIL sur les sites des clients.

PROFIL RECHERCHÉ

Issu(e) d’un BAC+ 5 ou BAC+ 3 avec expérience (informatique, gestion de projets ou ingénierie de formation…), vous justifiez d’une première expérience dans la gestion d’une équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes à l’écoute et aimez le travail en équipe. Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et vous vous adaptez facilement en cas d’imprévu. Vos qualités managériales ainsi que votre gestion de la relation client sont des atouts indispensables pour ce poste.

La connaissance des métiers administratifs du secteur hospitalier est un réel atout.

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