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Gestionnaire d’offres de service

GROUPE ATLANTIC
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Gestionnaire d’offres de service (1)
💼 Débutant
📍 MEYZIEU, 69330
🎓 BAC +2
📝 CDI
👷 Industrie
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Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, Atlantic Climatisation et Traitement de l’Air (600 personnes), basé à Meyzieu en région lyonnaise, recrute un gestionnaire d’offres de service (h/f) pour son site industriel, dans un contexte de croissance de l’activité et des effectifs.

Au sein du service technique d’assistance client (SATC) et rattaché au responsable de l’équipe des chargés de planification des interventions, vous prenez en charge le développement et la gestion de nos offres de services associées aux produits des gammes collectives et tertiaires.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et de nos commerciaux.

Plus précisément, vous :

  • Assurez l’accueil téléphonique : réception des appels entrants, retranscription des demandes clients dans le CRM, contact avec commerciaux et clients,
  • Contribuez à la gestion des contrats et notamment les engagements de notre garantie 3A : récupération des informations lors de la commande du client, saisie et suivi du contrat, planification des visites périodiques dans le respect de nos obligations contractuelles,
  • Participez au développement des services : participation aux groupes de travail, accompagnement au déploiement, formations des acteurs du service aux nouveaux services,
  • Apportez votre contribution à l’activité gestion des interventions de l’équipe.

Titulaire d’un Bac+2 type BTS MUC ou NRC, vous avez une première expérience sur le même type de mission. Vous avez une bonne connaissance de nos produits de climatisation et ventilation et êtes à l’aise avec l’outil informatique. Proactif et organisé, vous faites preuve d’une bonne écoute et d’enthousiasme.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu “Top Employer 2021”, label qui récompense les politiques RH d’excellence. 

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