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Conseiller Client à distance

Groupama Auvergne Rhône Alpes
Conseiller Client à distance (1)
💼 - de 2ans
📍 Lyon, 69009
🎓 BAC +3/4
📝 CDI
👷 Banque, assurance, immobilier
📋 Compétences : Compétences relationnelles et qualités d'écoute,Appétence commerciale,Sens du service client,Dynamisme et proactivité,Sens de l'organisation
Découvrir l'entreprise

Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l’écoute de ses sociétaires.Notre raison d’être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance en CDI pour notre centre de relation clients basé à Lyon Vaise.

Les missions principales consistent à :

  • Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données
  • Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné
  • Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux : téléphone, mail,…
  • Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, …)
  • Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie
  • Réaliser des rebonds conseils

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