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CONSEILLER ASSURANCE “Multi Renforts”

Groupama Auvergne Rhône Alpes
CONSEILLER ASSURANCE “Multi Renforts” (1)
💼 de 3 à 7 ans
📍 Lyon, 69000
🎓 BAC +3/4
📝 CDI
👷 Banque, assurance, immobilier
📋 Compétences : Expérience de la relation clients, Manipulation des outils informatiques
Découvrir l'entreprise

La finalité de ce service est de garantir la continuité de service attendu par les clients lors de la souscription des contrats et de la survenance des sinistres, notamment en cas d’événements et de situations exceptionnels.

Votre mission consiste à soutenir les équipes de la Direction des Métiers d’Assurances (Auto, Dommages, Santé, Corpo, PJ, Assurance Récoltes…) mais aussi d’autres Directions (Entreprises, Collectivités et Courtage, GEC…) pour les aider à maintenir le service rendu au client. En renfort téléphonique (60% du temps) :

– Vous assurez la réception des appels auprès des clients,

– Vous recueillez les informations nécessaires et les enregistrez.

– Sur l’activité gestion des sinistres, en forte évolution dans les années qui viennent, vous décidez de la prise en charge et des modalités d’indemnisation et vous réglez les dossiers.

– En souscription IARD et VIE (part et pro).

Votre mission vous conduira également à :

– Participer à l’évolution des processus de gestion : prise en charge du client, simplification des modes opératoires etc…  

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