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BTS Management Commercial Opérationnel

Altéa Business & Digital School
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BTS Management Commercial Opérationnel (5)
📍 Mérignac, 33700
🎓 BAC +2
👷 Commerce, vente et grande distribution
Découvrir l'entreprise

DIPLÔME D’ÉTAT

Bac +2, titre certifié par l’État de Niveau 5 (eu) et Niveau III (fr).

Formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale, il doit être capable de manager une équipe, de s’occuper de la gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, de la gestion de la relation avec la clientèle, de la gestion de l’offre de produits et de services.

Formation sur 2 ans, accessible aux titulaires d’un Baccalauréat.

POSTES PENDANT LA FORMATION

  • Conseiller commercial
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller clientèle
  • Chargé de l’administration commerciale
  • Chargé de service client
  • Adjoint chef de rayon
  • Animateur des ventes
  • Adjoint responsable de magasin
  • Marchandiseur
  • Vendeur conseil
  • Vendeur conseiller e-commerce

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

  • Chef de rayon
  • Responsable de site, d’agence
  • Directeur de magasin,
  • Responsable e-commerce
  • Manager de la relation client, etc.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

IL PARTICIPE À

  • Au développement de la relation client
  • La gestion, la vente, l’animation commerciale et aux actions promotionnelles
  • La fidélisation de la clientèle et au marketing après-vente
  • La gestion, la valorisation et la dynamisation de l’offre de produits et services en fonction des attentes de la clientèle
  • La gestion des stocks et des approvisionnements
  • Le management de l’équipe commerciale
  • La mise en oeuvre des applications et technologies digitales et des outils de traitement de l’information
  • La communication dans un contexte omnicanal et digitalisé.