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Assistant suivi de chantiers

GROUPE ATLANTIC
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Assistant suivi de chantiers (2)
💼 Débutant
📍 MEYZIEU, 69330
🎓 BAC +2
📝 CDI
👷 Industrie
Découvrir l'entreprise

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, Atlantic Climatisation et Traitement de l’Air (600 personnes), basé à Meyzieu en région lyonnaise, recrute un assistant suivi de chantier (h/f) pour son site industriel, dans un contexte de croissance de l’activité et des effectifs.

Au sein du service d’assistance technique clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels, de nos commerciaux, de nos techniciens d’interventions et de nos stations techniques, sur nos produits de ventilation destinés aux applications collectives et tertiaires.

Pour cela, en étroite collaboration avec l’ensemble des techniciens du plateau, vous :

  • Accueillez les appels entrants, validez la compréhension du besoin client et retranscrivez la demande dans le CRM,
  • Réceptionnez, saisissez, planifiez et facturez les demandes d’interventions des clients,
  • Organisez les rendez-vous clients en fonction des plannings d’interventions des techniciens et des priorités de SAV,
  • Conseillez et apportez de l’information aux clients : renseignement sur les conditions de garanties, une référence produit, un prix…,
  • Saisissez les commandes de pièces détachées ou de produits finis et planifiez le retour des produits ou pièces défectueuses avec les clients,
  • Gérez les dossiers administratifs clients et enregistrer les factures de nos sous-traitants dans notre ERP,

En parallèle, vous participez à l’amélioration continue du service.

Titulaire d’un bac+2 , vous justifiez d’une première expérience sur le même type de poste. Doté d’un bon relationnel et du sens du service client, vous aimez le contact téléphonique, et maitrisez l’outil informatique. Vous appréciez travailler en équipe et possédez des aptitudes à créer du lien avec nos clients internes et externes. Vous faites preuve d’organisation, d’adaptabilité et de prise d’initiative afin d’allier l’engagement client et l’optimisation des plannings des techniciens. Idéalement, vous possédez des connaissances sur les produits de ventilation.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu “Top Employer 2021”, label qui récompense les politiques RH d’excellence.

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