La théorie d’Albert Mehrabian
La communication non verbale a autant d’importance, voire plus que la communication verbale. Ce mode de communication désigne les signaux envoyés avec le corps et le visage, tels que les gestes, la posture, les expressions faciales et la distance physique. Suivant la théorie d’Albert Mehrabian, la communication non verbale représente à elle seule 93% de la communication, avec 38% dite « vocale » (ton, voix) et 55% dite « visuelle » (gestes et expressions du visage).
Ce type de communication peut transmettre des informations supplémentaires sur les émotions, les motivations et les attitudes d’un candidat. Par exemple, une posture confiante et une expression attentive peuvent indiquer un intérêt sincère pour le poste, tandis qu’une attitude fermée ou le regard fuyant peuvent transmettre de l’énervement ou du doute.
Il est important de se rappeler que la communication non verbale est souvent perçue de manière subconsciente et peut influencer les impressions du recruteur de manière significative. L’entreprise peut prendre en compte la communication non verbale pour évaluer les compétences et l’adéquation du candidat pour le poste. Il faut alors être conscient de ses postures et les utiliser de manière stratégique.
Les bonnes pratiques
Voici quelques bonnes pratiques lors d’un entretien d’embauche :
- Posture droite et confiante : une posture droite et confiante peut transmettre de la confiance en soi et de la sécurité, ce qui peut donner une bonne première impression au recruteur.
- Contact visuel : un contact visuel régulier peut montrer que la personne est attentive, intéressée et sincère.
- Sourire naturel : un sourire naturel peut transmettre de la chaleur et de la sympathie, ce qui peut faciliter l’échange et créer une atmosphère détendue.
- Gestes appropriés : hochements de tête réguliers, poignée de main ferme, posture attentive, autant de gestes pouvant montrer l’intérêt et la sincérité. Attention toutefois aux gestes excessifs qui peuvent transmettre des signes de nervosité ou de l’anxiété.
- Posture ouverte : une posture ouverte, avec les bras relâchés, peut transmettre de l’ouverture d’esprit et de l’accueil, tandis qu’une posture fermée, avec les bras croisés, peut transmettre de la défiance ou de la fermeture.
Cependant, le stress chez le candidat peut venir parasiter son attitude, ses gestes ou sa posture. Il est donc primordial de différencier une communication non verbale qui serait liée à l’état de stress et celle qui est véritablement liée à la motivation du candidat.