RESPONSABLE DU POLE GESTION DES ABONNES ET DE LA GESTION ADMINISTRATIVE

Sous la responsabilité du responsable de Service, le responsable de pôle coordonne et gère l’ensemble de l’activité dans le respect des principes de la démarche Qualité correspondant à la norme ISO 9001 ; encadre du personnel, organise le travail et contrôle la qualité des travaux. Restitue l’information et rend compte à sa hiérarchie. Est force de propositions et s’adapte aux évolutions techniques de son métier. Il prend en compte les contraintes budgétaires ainsi que les principes de la certification ISO 9001 dans ses pratiques et s’inscrit dans la stratégie de la démarche qualité quand cela est possible

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES

Savoirs

–          Avoir une connaissance des Collectivités Territoriales et de leurs règles,

–          Maîtriser la réglementation dans le domaine de l’Eau et de l’Assainissement,

–          Maîtriser les analyses de dossier des usagers et être force de proposition,

–          Maîtriser les outils informatiques,

–          Connaître le logiciel de facturation SOMEI et savoir utiliser les logiciels de facturation INCOM et JVS pour les historiques.

Savoirs faire

–          Disposer d’une grande qualité rédactionnelle et orthographique,

–          Communiquer et disposer d’une aisance relationnelle,

–          Maîtriser l’organisation de l’activité,

–          Maîtriser l’encadrement du groupe,

–          Gérer les conflits.

Savoirs ETRE

–          Rigueur et méthode dans le travail,

–          Capacité de travail en équipe,

–          Sens de l’organisation,

–          Bonne capacité d’organisation de son travail personnel,

–          Ponctualité.