Chef de Groupe Tramway F/H

Keolis Lyon (CA 396 millions d’euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte de SYTRAL Mobilités, et l’assiste dans son rôle de maître d’ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

Ce poste contribue au management de la sécurité ferroviaire et nécessite l’obtention et la pratique des habilitations ferroviaires pour lesquelles la formation est assurée.

Votre feuille de route :

• Manager une équipe de conducteurs de tramway dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle,

• Assurer un relai d’information à son équipe notamment sur les projets de l’entreprise, l’actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter,

• Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées,

• Vérifier l’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…),

• Suivre l’évolution des différents indicateurs de son activité (taux d’accidents, fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaboration avec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en œuvre les actions correctives,

• Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation,

• Développer et maintenir la dynamique de son équipe : suivi d’intégration, traitement des remarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences, réalisation des entretiens.

Votre profil :

De formation Bac à Bac+2, vous avez une première expérience dans l’animation fonctionnelle ou hiérarchique d’équipe. Cette offre est ouverte aux candidat(e)s de tous secteurs d’activité.

Une expérience dans le domaine du transport de voyageur est un réel atout.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, et disponible.

Vous savez fédérer une équipe et la faire adhérer aux décisions et objectifs définis.

Force de proposition, vous êtes capable d’identifier les priorités et de développer des relations de coopération avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes.

Pédagogie, leadership et bienveillance sont vos atouts pour la réussite de vos missions.

Informations complémentaires :

Horaires de travail en roulement matin, après-midi, nuit (1 week-end sur 9 travaillé en moyenne)

Rémunération :

– 13ème mois et prime vacances

– Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours fériés)

– Primes diverses (prime métier, intéressement, participation)

– Tickets Restaurants

– Carte de circulation TECELY

Notre engagement au quotidien : imaginer et déployer des mobilités sûres et durables au service du territoire lyonnais pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure.